Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, din sectiunea “Istoric comenzi & facturi”.

Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, ne poti apela, la unul dintre numerele: 021.2754522 sau 0728.217323 de luni pana vineri intre orele 10-19.

Modificare sau anulare comanda

Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, te rugam sa ne anunti cat mai repede la unul dintre numerele: 021.2754522 sau 0728.217323.

Modalitati de livrare

Cand comanzi de la Mamashop poti alege intre optiunile de livrare de mai jos:

In luna decembrie, serviciile de livrare din motive independente de Mamashop pot avea termene de livrare de pana la 10 zile.

 

1.      Livrare prin curier

 

Livrarea produselor se realizeaza cu ajutorul fimeri de curierat rapid Bookurier. Tarifele pentru livrarea produselor sunt exprimate in lei si contin TVA. Valorea transportului este:

 

PRODUS

Greutate colet

LOCO

METROPOLITAN

RESEDINTE DE JUDET

NATIONAL  (INCLUSIV COMUNE SI SATE)

Colet

 15 RON

 16.5 RON

 27.5 RON

 32.5 RON

 

Preturile sunt per colet si nu contin TVA 24%

 

Retur de documente

Solutie pentru cazurile in care documentatia de livrare care insoteste coletul trebuie confirmata de catre destinatar si apoi returnata expeditorului. Pentru Bucuresti, inclus in pret

+ 10.00 RON

 

Preturile sunt per colet si contin TVA 24%

 

TAXE SUPLIMENTARE

Suprataxa combustibil

Nu exista suprataxa combustubil !!

 

Km aditionali

Nu se taxeaza km aditionali !!

 

Colet prea greu

Peste 40 kg, pentru fiecare kg început

7 RON

Colet ambalat necorespunzător

Ne declinam raspunderea pentru colete neambalate corespunzator

 

                               Zona Metropolitana cuprinde:

 

 

( Otopeni, Pipera, Voluntari, Pantelimon, Dobroesti, Popesti-Leordeni, Magurele Bragadiru, Chiajna, Mogosoaia, Chitila, Buftea, Dudu, Rosu)

 

 

BONUS !

Coletele retur nu se taxeaza

 

 

 

2. Ridicare din showroom:


Daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc in nagazinul nostru le poti ridica imediat.
Daca produsele nu sunt pe stoc in showroom-ul pe care l-ai selectat cand ai inregistrat comanda, te vom anunta pe email sau SMS cand acestea vor ajunge in showroom ca sa treci sa le ridici. Din momentul in care au ajuns, produsele sunt pastrate in showroom timp de 7 zile lucratoare.

Livrarea in showroom se face gratuit.

Daca ai platit deja comanda inainte sa vii sa o ridici (cu cardul online, in rate, prin iTransfer, ordin de plata), te rugam sa ai actul de identitate la tine, ca sa iti putem inmana produsele.
Pentru persoanele juridice este necesara si o imputernicire sau stampila din partea firmei.